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銷售鏜床、數控車床等機床人們職場中應掌握分寸時間:2014-06-10 09:46 來源:www.ln-art.cn 作者:車床
“國有國法，家有家規(guī)’，萬事萬物都有自身的原則，銷售銑床、車床、鏜床、數控車床等機床人們與人交談過程中，當別人提出的要求觸犯了某項原則時，應謹慎處理。把道理給對力一講清楚，在維護原則的前提下，還應讓別人感受到溫暖，這就做到了通情達理。
曾有一個患者的家屬去醫(yī)院護士長辦公室，想請求護士長特許妹妹使用自備的微波爐:“護士長，我妹妹病得好可憐，她想吃點熱飯熱菜，我心疼她，就帶了微波爐，請您允許我使用!”護士長很為難地說:“我也很同情你妹妹，但病房是不允許使用電器的!這也是考慮到患者安全。你看，在我的辦公室也需要有用電許可證才能使用微波爐，這樣吧，把你妹妹的飯菜拿到我辦公室來熱?”患者家屬說:“我已經把微波爐帶來了，請您準許我用吧!”護士長說:“不好意思，規(guī)定是不允許打破的!”患者家屬說:“那只能麻煩您，借用您的微波爐了!”護士長說:“沒關系!應該的!”在與家屬交流的過程中，護士長既說服對方遵守規(guī)章制度，堅持了自己的原則，又滿足了患者的實際需要。無休止的嘮叨會影響說服的效果。別人會感到厭煩，甚至聽不進去，這樣就不會達到說服的目的，所以銷售銑床、車床、鏜床、數控車床等機床人們應掌握分寸。
富蘭克林是美國一位偉大的政治家，他有一段經驗幾談:“我暗自立下一條規(guī)矩，我在說服他人時，絕不直接反駁別人，也不準太武斷，我甚至不允許自己在又子和語言上措辭太肯定。我將‘當然’‘一定’‘無疑’改用‘我想’‘假設說’‘可以這樣’或者‘目前我認為如果……’當別人陳述我不贊同的觀時，我不會打斷他，也不會立即駁斤他，或立即指正他的錯誤。我在回答的時候，先表達他的意見在某些條件下沒有錯，然后說出現(xiàn)的情況有些不一樣，等等。這樣，談話的氣氛就會很融洽。謹慎謙遜地說出自己的意見，不但容易被接受，更會減少一些沖突，這樣即使我有錯也不會有難堪的場面，也容易讓人接受我提出的正確看法。”富蘭克林有一副好口才，他在說服技能方面非常有經驗以他的方法為主體的富蘭克林說服法，被推銷人員廣泛地運用到推銷中去。那么，富蘭克林說服法是如何應用的呢?一位新婚女子回家向父母訴說丈夫的缺點。父親邊聽邊微笑，等姑娘說完后，拿出紙筆說:“你在紙上畫點來代表他的缺點。”女兒點了很多點，說這些都是丈夫的缺點。父親問:“除了你畫在紙上的點之外，你還看到了什么?”女兒說沒有什么東西了。父親說:“你放寬視野再觀察一下。”這時候女兒明白了，上面除了點之外.更多的是空白。父帝說:“那些空白的地方正代表著你丈夫的優(yōu)點，比比看，點與空白相比哪個多些?”愛列父親的啟發(fā)，女兒不再只看到丈夫的缺點。來源：www.chechuang168.com。
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