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如何維持車床、龍門銑床等機床公司對“細節(jié)”的關(guān)注度時間:2014-07-22 14:20 來源:www.ln-art.cn 作者:鏜床
有人十分吝惜對他人的夸獎，認為那是華而不實的象征，是虛偽的表現(xiàn)�？墒侨巳硕枷矚g聽到他人的夸獎，聽到他人的夸獎都會覺得很光榮。因為，假如能得到別人的贊美，就說明自己的行為已經(jīng)得到了他人的承認，對贊美自己的人必然會產(chǎn)生好感，從而加深了相互間的感情因此，在社交過程中一定不要吝惜對他人的夸獎，把贊美他人視為一種習(xí)慣，這會為你人脈關(guān)系的擴大帶來很大幫助。
默殼集團公司接下了一項建筑工程，要在費城創(chuàng)建一幢高大的辦公大廈，所有程序都照原定計劃進行得十分順利。大廈快要完工時，負責供應(yīng)大廈內(nèi)部銅器裝飾的承包商宣稱，不能如期交貨。假如真是這樣的話，整幢大廈就不可以依期交工，巨額的罰金在等著致殼集團。長途電話、爭執(zhí)、不快樂的會談，很多努力都沒效果。
為了維持銑床、車床、龍門銑床、臥式車床等機床公司對“細節(jié)”的關(guān)注度，迪斯尼采取了許多法，比方管理層每年都應(yīng)接受一周所謂“交叉上崗”的訓(xùn)練活動。在整整一個禮拜的訓(xùn)練中，迪斯尼的主管們換下平常上班的裝束，穿上各種各樣的道具服，在幾百個最基層崗位中隨便挑選，在游樂場客串清潔工，賣爆米花、熱狗、冰淇淋，或者充當導(dǎo)游，幫顧客停車等。在體驗的過程中，他們需要時刻面對游客的抱怨，檢討每個細節(jié)中可能出現(xiàn)的問題，在公司內(nèi)形成“關(guān)注細節(jié)”的良好氛圍，培養(yǎng)每一位員工的責任感。
在我們感嘆迪斯尼優(yōu)秀的品牌時，千萬不要忽略了它對“細節(jié)”的高度重視迪斯尼投入了大部分的注意力在“細節(jié)”上面，而對“細節(jié)”的投人將帶給工作人員引以為豪的品牌知名度，工作人員又會將這種自豪的感受傳遞給顧客，進而讓顧客對產(chǎn)品細節(jié)的體驗形成品牌的概念在品牌的塑造過程中，一個銑床、車床、龍門銑床、臥式車床等機床企業(yè)一定要謹慎地對待每一件小事，只有這樣才可以為客戶創(chuàng)造不一般的、持續(xù)的、積極的體驗。公司的品牌是客戶對公司的檢驗，“品牌”是公司的品質(zhì)與完美細節(jié)的象征。“產(chǎn)品的細節(jié)”與“服務(wù)的細節(jié)”是客戶檢驗中記憶最深刻的部分，“細節(jié)體驗”是否良好往往影響著忠誠客戶關(guān)系的形成。對于客戶來講，在購物之前，不管是商品的外形還是服務(wù)細節(jié)全是外在的細節(jié)，而這種細節(jié)在顧客使用過程中可以形成個人內(nèi)在的體驗，這種獨有的內(nèi)在體驗又會讓品牌通過各樣細節(jié)融人人們的心中。來源：www.xichuang168.com。
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