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銑床、車床等機(jī)床銷售人們對客戶負(fù)責(zé)到底時間:2019-08-17 13:47 來源:www.ln-art.cn 作者:銑床
生意談妥之后，銷售銑床，車床，CAK61100數(shù)控車床等機(jī)床的推銷員往往忽略了后面的服務(wù)工作，如果想要擁有長期往來的客戶，服務(wù)工作做不好，常常在接了一個汀單后，就像斷了線的風(fēng)箏，不知去向。
對于有出貨期限以及分批出貨的商品，推銷員應(yīng)與公司各有關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，追蹤工作進(jìn)行狀況，這樣才能避免造成雙方的摩擦與客戶對商品的抱怨。推銷員無論什么時候都要向客戶負(fù)責(zé)到底。
推銷員常常被客戶抱怨“接了訂單之后，就未再見到你的蹤影”，事實上，許多推銷員接完訂單后就消失得無影無蹤，到了要推銷生意時，又像客戶公司的職員，每天去報到，這種推銷是不合格的，是會令人反感的至少平常應(yīng)該打個電話拜訪、問候，不但能增進(jìn)雙方的感情交流，這也是爭取下一個訂單或是獲得新情報的最好時機(jī)。
往日的推銷員在拜訪客戶時，喜歡帶一個禮品盒去慰問客戶，但今日的推銷員已有所改變，他們認(rèn)為最佳的禮品是“最新、最有價誼的情報”。這些情報最能讓客戶感到喜悅。食品界的價格竟?fàn)幐裢饧ち�，他們推銷的對象包含一般餐廳、飯店、快餐店、雜貨店等地方，這些地方的經(jīng)營者，見到推銷員的第一句話就是商品能否打折，慢慢地，推銷員與客戶交談的話題，也就集中在價格的問題上。食品商的利潤日益下降。針對這個情形，某食品公司特意做了一個徹底的調(diào)查，看看客戶真正的需求在哪里，是否只對便宜貨有興趣。但調(diào)查結(jié)果分析表明:客戶最需要的卻是“對客戶經(jīng)營最有效的情報信息”與“同業(yè)的情報”.單價打折只是怕竟?fàn)幉贿^對手，而降低自己的成本是最直接方法。
在做完調(diào)查工作之后，該食品公司立即將新產(chǎn)品的開發(fā)與新的經(jīng)營情報收集列人推銷員的工作中，并以一個經(jīng)營管理顧問的服務(wù)姿態(tài)，來提供客戶經(jīng)營管理的信息，并進(jìn)行指導(dǎo)，從此該公司與客戶之間的話題，非但不是談降價問題.更重要的是客戶會將自己最困惑以及最渴望解決的問題，拿來與推銷員研究，客戶在獲得問題的解答與指點之后，銷售銑床，車床，CAK61100數(shù)控車床等機(jī)床的推銷員也帶回了最珍貴的客戶需求信息.使該公司的經(jīng)營成績直線上升，真可謂一舉多得。來源：www.tzzhongxinjc.com
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